Инструменты для анализа юзабилити: полный список из 100+ сервисов

Сумма страниц, открытых пользователем за время единичного посещения сайта. Многие из них будут относиться к структуре, а значит, их ликвидация потребует немало времени и серьезных изменений архитектуры. Для одиночного лендинга объем работы будет не таким большим, а вот для сайта eCommerce он будет значительно больше. Юзабилити имеет огромное значение в сфере eCommerce любого типа. Когда оно не соответствует ожиданиям клиентов, то они покидают сайт и попадают прямо на сайты ваших конкурентов, где продающий лендинг или SaaS-решение отвечает требованиям usability.

То есть если сейчас на сайт приходит 1 тыс. Человек, конверсия составляет 10%, значит, 100 человек конвертируется в покупателей. Чтобы решить все эти проблемы и было создано А/В тестирование. Андрей Баклинов, CEO проекта Changeagain.me, 19 августа провел бесплатный вебинар «Основные правила проведения A/B тестирования». Экспертная оценка включает в себя большой объем работы, причем нескольких специалистов, из-за чего цена анализа бывает достаточно высокой. Помощь пользователям в определении и исправлении ошибок.

В переводе с английского означает «удобство использования». То есть юзабилити — это качественная оценка простоты и комфорта работы с ресурсом. Человек должен без проблем передвигаться по сайту, находить необходимое, сканировать глазами информацию, не теряясь в запутанном функционале и куче лишних элементов. Главная его задача – проверка того, работает ли каждая функция ресурса так как того требует специфика сайта. То есть, тестирование функциональности отвечает на вопрос «Что делает система? На этом этапе стоит прибегнуть к созданию чек-листа для проверки функциональности.

Визуальная и функциональная проверка

Проанализируйте окончательные результаты вашего юзабилити-теста. Естьли у вашего сайта, продукта, услуги практическое назначение? Качественные исследования подходят в случае, когда нужно понять как мыслят пользователи, получить от них подробную обратную связь о всех неудобствах. В таком случае проводится интервью респондентов, основанное на любой из множества методик. Сценарий – модель поведения пользователя на сайте, исходя из заданных заранее его целей и точки входа.

Если хотите узнать, согласен или не согласен пользователь с чем-то, используйте четное количество оценок. Если же вас интересует также нейтралитет — применяйте нечетное количество оценок. Можно использовать дихотомические вопросы (“да”/”нет” ответы), чтобы определить, на какой следующий вопрос будет отвечать респондент. Это несложно делается, к примеру, с помощью Google Forms. Как правило, люди понимают одни и те же фразы по-разному. Используя недостаточно точные формулировки, мы не можем быть уверены, что пользователь правильно понял вопрос.

Например, найти причину снижения конверсии после редизайна интернет-магазина. В процессе анализа также будьте готовы получить интересные факты, которые не были связаны с тестирующими сценариями. Например, при тестировании сценария «создание чата» в Microsoft Teams веб-версии вы поймете, что у пользователя несколько разных рабочих аккаунтов. Ему приходится быть авторизованным в системе под разными аккаунтами в разных вкладках браузера. Сделать такое в desktop-версии невозможно, соответственно, вы получите новый инсайт о том, как пользователи с разными учетными записями «решают» эту задачу, используя ваш продукт.

Функциональное тестирование

После внесения всех корректировок ресурс необходимо снова протестировать уже с учетом правок. Далее нужно понимать, насколько сайт выполняет свои функциональные задачи. Проверять удобство ресурса вручную — пустая трата времени. Уже упоминалось о том, что она должна быть простой. При разработке сайта сразу делайте все так, чтобы пользователь интуитивно предвидел дальнейшие действия. Согласитесь, иногда хочется прийти в магазин и спокойно изучить товары, но настойчивые консультанты отбивают всю охоту.

• Подобное тоже случается, и исключать такого исхода определенно не стоит.
• При создании сайта важно как его удобство, так и внешняя привлекательность.
• Постарайтесь отбросить субъективизм при оценке.
• Чтобы получить достаточно объективные данные от пользователей, требуется большой промежуток времени.
• Если посмотреть на правую картинку, то там кнопка красная.

Убедитесь, что на вашем сайте нет такой проблемы. Проверить скорость можно с помощью бесплатных инструментов PageSpeed Insight, Pingdom Website Speed Test, Load Impact. Вы сможете оценить текущую ситуацию и понять, стоило ли работать над увеличением скорости. Хорошее юзабилити подразумевает быструю загрузку страниц, наличие всех нужных контактов, мультибраузерность, отсутствие битых ссылок и т.

Клиент-ориентированное тестирование.

В большинстве случаев это домашняя страница, целевая страница или страница продукта. Вы можете использовать расширение Google Chrome, чтобы сделать снимок экрана. Не пытайтесь провести тестирование, если пользователь выбран ошибочно и не является частью целевой аудитории. Например, однажды в предварительном опроснике респондент отметил, что имеет подписку на модуль, который я исследовала. Но в начале тестирования выяснилось, что он им никогда не пользовался и не планирует. Чтобы посетителю было комфортно пользоваться сайтом, проводится проверка практичности ресурса.

Проверяя юзабилити еще на этапе создания проекта, можно учесть каждую мелочь и быстро достичь популярности в сети, обогнав конкурентов. Однако если ваш сайт уже давно работает, но вам недостаточно отдачи от посетителей, проведенный анализ поможет исправить ситуацию. Интеллектуальная автоматизация тестирования программного обеспечения позволяет компаниям непрерывно тестировать и контролировать сквозной цифровой пользовательский опыт. Юзабилити-тестирование — это практика тестирования того, насколько легко использовать дизайн с группой репрезентативных пользователей. Он отлично подходит для определения поведения и тенденций пользователей. У него есть преимущество перед пользовательским тестированием.

Все что вы хотели знать о UX тестировании: этапы, виды, процесс

Есть бесплатная версия и различные планы для доступа к расширенному функционалу. Позволяет специалистам по маркетингу создавать различные версии веб-сайтов и целевых страниц с помощью редактора — при этом знание HTML не требуется. Таким образом вы можете определить какая версия обеспечивает максимальную конверсию. Единственный минус это цена, которая варьируется от $299 до $599. Интересный инструмент для удаленных юзер-тестов. Подходит для любого продукта и дает возможность тестировать дизайн.

Старайтесь фиксировать все, буквально каждую мелочь, которую стоило бы доработать и улучшить. В дальнейшем это поможет вам ничего не упустить и правильно расставить приоритеты в работе над юзабилити. Существует множество инструментов и сервисов, с помощью которых можно провести UX аудит сайта. Использовать сразу множество из них контрпродуктивно. Опираясь на поставленные цели, необходимо подобрать наиболее релевантный набор инструментов для их достижения.

Только после теста заказчик получит готовый к работе сайт. Он будет работать без любых технических ошибок. За счет этого прошедшие тестирование https://deveducation.com/ ресурсы удобны, надежны и легко воспринимаются. Привлечение для тестирования пользователя из предполагаемой целевой аудитории сайта.

Функциональное тестирование сайтов

Это поможет оценить уровень безопасности сайта или провести тест проникновения. Осуществляется с целью обеспечения правильной работы сайта при разных конфигурациях баз данных. С помощью дружественного по отношению к пользователям сайта вы завоевываете их доверие, а плохой сайт может его только подорвать. Возможно, вам уже известен этот метод как итерационный дизайн. Он также активно используется во время редизайна сайта с целью увеличения конверсий. Но в этом случае любая итерация заканчивается сплит-тестом.

Он помогает обнаружить недочеты в навигации, дизайне, элементах интерфейса, текстовом и визуальном контенте. Прежде чем выбирать конкретный способ проведения аудита, вы можете заняться им самостоятельно. Полученная информация позволит вам самим выявить ошибки. Вы скорректируете дальнейшую стратегию развития проекта, четко сформулируете задачу для будущих исполнителей.

Это тестирование проводила компания «Экспидия». У них была вот такая форма для отправки счета в оригинальном варианте, в котором нужно было ввести имя, фамилию, название компании и адрес. Следующий кейс компании «Сильвер», которая экспериментирует юзабилити тестирование с невероятной скоростью. За 2014–2015 они провели 400 экспериментов и в целом увеличили конверсию своих посадочных страниц на 400–450%. В результате такого минимального изменения количество заявок с этого блока увеличилось на 88%.

Если же бюджет ограничен, и вы решили все сделать самостоятельно, то будьте готовы к трудностям. Да, это выйдет дешевле, но никто не поручится за объективность результатов и не даст точных сроков завершения проверки. Также придется изучить много информации по этому вопросу, подготовить необходимые документы, и вообще затратить на весь процесс личное время.